Pravila dostave

Posljednje ažuriranje: 2. listopada 2026.

Ova Politika dostave primjenjuje se na narudžbe izvršene putem internetske trgovine protective-cases.eu, kojom upravlja MEDIAPARK.

1. Područje dostave

Internetske narudžbe dostavljamo unutar Hrvatske i u podržane države Europske unije.

Dostupne mogućnosti dostave, primjenjivi troškovi dostave i procijenjeni rokovi isporuke prikazuju se na naplati, ovisno o adresi dostave i proizvodima u narudžbi.

Za odredišta, proizvode ili vrste narudžbi za koje standardna online dostava nije dostupna, molimo kontaktirajte nas radi individualne ponude.

2. Troškovi dostave

Narudžbe u vrijednosti od 100 € ili više

Nudimo besplatnu standardnu dostavu za prihvatljive online narudžbe ukupne vrijednosti proizvoda od 100 € ili više unutar Hrvatske i podržanih država Europske unije.

Prag od 100 € odnosi se na vrijednost proizvoda u narudžbi nakon primjene eventualnih popusta, a prije zasebno ugovorenih usluga ili posebnih troškova dostave.

Ako je za narudžbu dostupna besplatna dostava, to će biti automatski prikazano na naplati.

Narudžbe ispod 100 €

Za online narudžbe ukupne vrijednosti proizvoda manje od 100 € naplaćuje se dostava.

Točan trošak dostave ovisi o državi odredišta i prikazuje se na naplati prije plaćanja i dovršetka narudžbe.

Kupac tako prije slanja narudžbe može provjeriti ukupnu cijenu proizvoda, primjenjivi PDV i trošak dostave.

3. Narudžbe koje nisu obuhvaćene standardnom besplatnom dostavom

Standardna ponuda besplatne dostave možda se ne primjenjuje na:

  • dostave izvan podržanog područja online dostave;

  • odredišta izvan Europske unije;

  • Cipar i Maltu, ako standardna online dostava nije dostupna;

  • Ujedinjeno Kraljevstvo;

  • iznimno velike, glomazne ili nestandardne pošiljke koje zahtijevaju poseban prijevoz;

  • paletne pošiljke koje zahtijevaju posebnu organizaciju transporta;

  • proizvode ili konfiguracije izrađene ili pripremljene prema posebnim zahtjevima kupca;

  • B2B, projektne, natječajne ili ugovorne narudžbe za koje su uvjeti dostave definirani individualnom ponudom;

  • narudžbe za koje je s kupcem izričito dogovoren drugačiji način dostave.

Ako se primjenjuju dodatni ili posebni troškovi dostave, kupac će o tome biti obaviješten prije potvrde narudžbe ili će odgovarajući uvjeti dostave biti navedeni u individualnoj ponudi.

4. Veliki i nestandardni proizvodi

Određeni Peli koferi, rack sustavi, rasvjetni sustavi i drugi veliki ili teški proizvodi mogu zahtijevati posebno pakiranje, paletni prijevoz ili drugi oblik nestandardne dostave.

Ako je standardna dostava dostupna izravno putem internetske trgovine, primjenjivi trošak dostave ili opcija besplatne dostave bit će prikazani na naplati.

Ako proizvod nije moguće poslati putem naše standardne online dostave, možemo kontaktirati kupca prije otpreme radi dogovora odgovarajućeg načina dostave.

Na već dovršenu online narudžbu neće se dodavati dodatni trošak dostave bez prethodne suglasnosti kupca.

5. Rokovi dostave

Procijenjeni rokovi dostave ovise o odredištu i raspoloživosti proizvoda.

Kao opća smjernica:

  • Hrvatska: približno 2–3 radna dana od otpreme;

  • Slovenija: približno 2–3 radna dana od otpreme;

  • većina ostalih podržanih država EU: približno 4–6 radnih dana od otpreme.

Navedeni rokovi su procijenjeni i ne predstavljaju zajamčeni datum dostave, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno.

Proizvodi koji nisu odmah dostupni sa zalihe, proizvodi po posebnoj narudžbi ili prilagođene konfiguracije mogu imati dulji rok isporuke. Ako je primjenjivo, dostupnost ili procijenjeni rok bit će navedeni na stranici proizvoda, potvrđeni nakon narudžbe ili izravno priopćeni kupcu.

6. Obrada i otprema narudžbi

Narudžbe obrađujemo tijekom redovnih radnih dana.

Nakon obrade i otpreme narudžbe kupac može primiti potvrdu o slanju i podatke za praćenje pošiljke, ako je praćenje dostupno.

Narudžbe koje sadrže više proizvoda mogu biti poslane u više paketa ili pošiljaka.

Kada je praktično, proizvode možemo objediniti u jednu pošiljku.

7. Dostavne službe

Narudžbe se mogu dostavljati kurirskom službom, paketnom službom, paletnim prijevoznikom ili drugim logističkim pružateljem usluge, ovisno o veličini, težini, odredištu i vrsti pošiljke.

Dostavna služba korištena za pojedinu narudžbu može se razlikovati.

Ako je dostupno praćenje pošiljke, odgovarajući podaci bit će dostavljeni kupcu nakon otpreme.

8. Kašnjenja u dostavi

Rokovi dostave navedeni na internetskoj stranici ili pri naplati su procijenjeni.

Do kašnjenja može doći zbog okolnosti izvan naše razumne kontrole, uključujući:

  • kašnjenja dostavne službe;

  • nepovoljne vremenske uvjete;

  • blagdane;

  • carinske postupke;

  • prekide u prometu;

  • štrajkove;

  • događaje više sile;

  • netočne ili nepotpune podatke za dostavu;

  • iznimno velik broj narudžbi.

Ako dođe do problema s dostavom, pomoći ćemo kupcu u njegovu rješavanju s prijevoznikom kada je to razumno moguće.

Ništa u ovom odjeljku ne ograničava niti isključuje zakonska prava potrošača niti odgovornost prodavatelja koju prema primjenjivim propisima nije dopušteno ograničiti ili isključiti.

9. Adresa dostave

Kupac je odgovoran za unos potpune i točne adrese dostave prilikom naručivanja.

Ako netočna ili nepotpuna adresa dovede do neuspjele dostave, povrata pošiljke ili dodatnih troškova prijevoza, kupac može snositi dodatne troškove dostave, ako je to dopušteno primjenjivim propisima.

Ako nakon slanja narudžbe primijetite pogrešku u adresi dostave, molimo kontaktirajte nas što je prije moguće.

Ne možemo jamčiti da će adresu biti moguće promijeniti nakon što je narudžba već otpremljena.

10. Neuspjela dostava i nepreuzete pošiljke

Ako dostava ne može biti izvršena jer primatelj nije dostupan, dostavna služba može:

  • pokušati dostavu ponovno;

  • ostaviti upute za ponovnu dostavu;

  • preusmjeriti pošiljku na mjesto za preuzimanje; ili

  • vratiti pošiljku nama.

Ako nam se pošiljka vrati zato što nije preuzeta, zato što je dostava više puta bila neuspješna ili zato što je navedena netočna adresa dostave, prije ponovnog slanja mogu se primijeniti dodatni troškovi dostave.

To ne utječe na zakonska prava potrošača.

11. Oštećene pošiljke

Preporučujemo kupcima da pošiljku pregledaju prilikom dostave kada je to razumno moguće.

Ako je vanjska ambalaža vidljivo oštećena, preporučujemo da se oštećenje zabilježi kod dostavne službe te da se pošiljka fotografira prije otvaranja.

Ako proizvod stigne oštećen, molimo kontaktirajte nas što je prije moguće i dostavite:

  • broj narudžbe;

  • opis oštećenja;

  • fotografije vanjske ambalaže;

  • fotografije dostavne naljepnice; i

  • fotografije oštećenog proizvoda.

Ove informacije pomažu nam pri obradi prijave prema dostavnoj službi i organizaciji odgovarajućeg rješenja.

Vaša zakonska prava u vezi s neispravnom ili oštećenom robom ostaju nepromijenjena.

12. Nestale pošiljke

Ako podaci za praćenje pokazuju da je pošiljka dostavljena, ali je niste zaprimili, molimo najprije provjerite je li pošiljka:

  • preuzeta od druge osobe na adresi dostave;

  • ostavljena na odobrenom sigurnom mjestu;

  • dostavljena susjedu; ili

  • preusmjerena u paketomat, paketnu trgovinu ili drugo mjesto za preuzimanje.

Ako pošiljku i dalje nije moguće pronaći, molimo kontaktirajte nas i prema potrebi ćemo pokrenuti postupak provjere s dostavnom službom.

13. PDV u EU i B2B narudžbe

Način obračuna PDV-a ovisi o lokaciji kupca, vrsti kupca i primjenjivim pravilima Europske unije o PDV-u.

Za prihvatljive B2B transakcije unutar Europske unije PDV se može obračunati prema mehanizmu prijenosa porezne obveze ako su ispunjeni svi potrebni uvjeti te je dostavljen i uspješno provjeren valjani EU PDV broj.

Primjenjivi PDV i konačni iznos narudžbe prikazuju se na naplati prije dovršetka narudžbe.

Troškovi dostave, ako se naplaćuju, dio su oporezive transakcije u skladu s primjenjivim pravilima o PDV-u.

14. Dostava izvan Europske unije

Standardna online dostava putem protective-cases.eu prvenstveno je namijenjena Hrvatskoj i podržanim odredištima unutar Europske unije.

Za dostavu izvan Europske unije molimo kontaktirajte nas prije naručivanja.

Međunarodne pošiljke mogu podlijegati:

  • carinskim postupcima;

  • uvoznim davanjima;

  • lokalnim porezima;

  • troškovima carinskog posredovanja; i

  • dodatnim troškovima prijevoza.

Osim ako u individualnoj ponudi nije izričito navedeno drugačije, navedene troškove snosi primatelj.

15. B2B, projektne i natječajne isporuke

Za veće B2B narudžbe, projektne isporuke, natječaje, paletne pošiljke ili narudžbe koje zahtijevaju posebnu logistiku uvjeti dostave mogu se dogovoriti zasebno.

U tim slučajevima individualna ponuda, potvrda narudžbe ili ugovor mogu definirati:

  • trošak dostave;

  • način dostave;

  • Incoterms, ako su primjenjivi;

  • raspored isporuke;

  • paletizaciju;

  • posebno pakiranje; i

  • druge logističke zahtjeve.

Ako se individualno dogovoreni uvjeti dostave razlikuju od ove Politike dostave, za konkretnu narudžbu primjenjuju se individualno dogovoreni uvjeti.

16. Povrati

Uvjeti dostave koji se odnose na povrat proizvoda, jednostrani raskid ugovora i povrat novca zasebno su opisani u našoj Politici povrata.

17. Kontakt

Ako imate pitanja vezana uz dostavu, troškove dostave ili status svoje narudžbe, možete nas kontaktirati:

MEDIAPARK
Peli Case Shop Zagreb
Tomislavova 11
Zagreb, Hrvatska

E-mail: prodaja@mediapark.hr

Web stranica: protective-cases.eu