Pravila dostave
Ova pravila dostave primjenjuju se na narudžbe putem internetske trgovine protective-cases.eu.
Pravni prodavatelj je „MEDIAPARK” obrt za audio i video usluge i trgovinu, vl. Dražen Kovačević, Mihovila Krušlina 15, 10290 Zaprešić, Hrvatska.
Fizička trgovina, kontakt, reklamacije i povrati: Peli Case Shop, Tomislavova 11, 10110 Zagreb, Hrvatska.
E-mail: prodaja@mediapark.hr
Telefon: +385 98 800 422
Područje dostave
Dostava je dostupna za Hrvatsku i podržane zemlje Europske unije.
Dostava na Cipar i Maltu moguća je uz prethodnu potvrdu mogućnosti isporuke, procijenjenog roka i eventualnih troškova dostave. Kupce s adresom dostave na Cipru ili Malti molimo da nas kontaktiraju prije kupnje.
Dostava u Ujedinjenu Kraljevinu i odabrane zemlje izvan Europske unije dostupna je na upit, uz prethodnu potvrdu mogućnosti isporuke i troškova dostave.
Besplatna dostava unutar EU
Za proizvode dostupne za izravnu kupnju putem internetske trgovine nudimo besplatnu dostavu u Hrvatsku i podržane zemlje Europske unije.
Besplatna dostava odnosi se na standardne pakete, kao i na velike proizvode koji zahtijevaju paletni ili teretni prijevoz.
Besplatna dostava ne uključuje Cipar, Maltu, Ujedinjenu Kraljevinu, zemlje izvan Europske unije, posebne konfiguracije izrađene prema zahtjevu kupca ni B2B ili projektne isporuke za koje je izrađena zasebna ponuda. Uvjeti dostave za takve narudžbe navode se u pojedinačnoj ponudi ili potvrđuju prije kupnje.
Standardni DPD paketi
Standardni paketi u pravilu se šalju putem DPD-a ili drugog odgovarajućeg dostavnog partnera.
Standardnim DPD paketom smatra se paket koji ispunjava sljedeća ograničenja:
-
najveća dopuštena masa paketa: 31,5 kg
-
najveća dopuštena duljina: 175 cm
-
najveće kombinirane dimenzije: 2 × visina + 2 × širina + duljina najduže stranice = najviše 300 cm
Dostupni način dostave i procijenjeni rok isporuke ovise o državi, adresi kupca, raspoloživosti proizvoda i radu prijevoznika.
Veliki i nestandardni proizvodi
Proizvodi koji zbog svojih dimenzija, težine, ambalaže ili načina rukovanja nisu prikladni za standardnu paketnu dostavu šalju se na paleti ili odgovarajućim teretnim prijevozom.
To se osobito može odnositi na:
-
velike zaštitne kofere
-
duge kofere
-
rack kofere
-
veće količine proizvoda
-
određene B2B i projektne isporuke
Dostava velikih i nestandardnih proizvoda kupljenih izravno putem internetske trgovine uključena je u cijenu narudžbe za Hrvatsku i podržane zemlje Europske unije.
Način prijevoza i procijenjeni rok dostave takvih proizvoda mogu se razlikovati od standardne DPD dostave. Paletne i teretne pošiljke u pravilu se dostavljaju do adrese kupca, na mjesto dostupno dostavnom vozilu. Unošenje proizvoda u objekt, premještanje unutar objekta i posebna oprema za istovar nisu uključeni, osim ako je izričito dogovoreno drugačije.
Ako isporuka na određenu adresu zahtijeva posebne uvjete ili nije moguća uobičajenim načinom prijevoza, kontaktirat ćemo kupca radi dogovora. Nikakav dodatni trošak neće biti obračunat bez prethodne obavijesti i izričite suglasnosti kupca.
UK i dostava izvan EU
Za dostavu u Ujedinjenu Kraljevinu i zemlje izvan Europske unije troškovi dostave, izvoznog carinjenja, uvoznih troškova, carine, poreza i drugih davanja nisu uključeni u cijenu proizvoda, osim ako nije izričito navedeno drugačije.
Kupac nas treba kontaktirati prije kupnje kako bismo provjerili mogućnost isporuke, procijenjeni rok, trošak dostave i primjenjive izvozne ili uvozne uvjete.
Obrada narudžbe i rokovi isporuke
Proizvode dostupne na zalihi u pravilu predajemo dostavnom partneru sljedeći radni dan nakon zaprimanja narudžbe, odnosno nakon evidentirane uplate kod plaćanja bankovnom doznakom.
Narudžbe zaprimljene tijekom vikenda ili državnog praznika obrađuju se sljedećeg radnog dana.
Procijenjeni rokovi u nastavku uključuju jedan radni dan za obradu narudžbe i očekivano tranzitno vrijeme standardne dostave.
| Država | Procijenjena dostava od narudžbe |
|---|---|
| Austrija | 3–4 radna dana |
| Belgija | 4–5 radnih dana |
| Bugarska | 5–6 radnih dana |
| Cipar | Dostava uz prethodnu potvrdu |
| Češka | 4–5 radnih dana |
| Danska | 5–6 radnih dana |
| Estonija | 5–6 radnih dana |
| Finska | 7–9 radnih dana |
| Francuska | 4–5 radnih dana |
| Grčka | 7–9 radnih dana |
| Hrvatska | 2–3 radna dana |
| Irska | 6–7 radnih dana |
| Italija | 4–5 radnih dana |
| Latvija | 5–6 radnih dana |
| Litva | 5–6 radnih dana |
| Luksemburg | 4–5 radnih dana |
| Mađarska | 2–3 radna dana |
| Malta | Dostava uz prethodnu potvrdu |
| Nizozemska | 4–5 radnih dana |
| Njemačka | 4–5 radnih dana |
| Poljska | 4–5 radnih dana |
| Portugal | 6–7 radnih dana |
| Rumunjska | 4–5 radnih dana |
| Slovačka | 4–5 radnih dana |
| Slovenija | 2–3 radna dana |
| Španjolska | 6–7 radnih dana |
| Švedska | 6–7 radnih dana |
Navedeni rokovi su procijenjeni i ne predstavljaju zajamčeni datum isporuke.
Za Dubrovnik je procijenjeni ukupni rok dostave 3–5 radnih dana. Dostava na hrvatske otoke, u udaljena područja i manja mjesta može trajati dulje, ovisno o rasporedu prijevoznika.
Tablica se odnosi na proizvode dostupne na zalihi i standardne pakete. Ako je na stranici proizvoda naveden poseban ili dulji rok dostupnosti, taj rok ima prednost pred ovom tablicom.
Za velike, teške, nestandardne i paletne pošiljke procijenjeni rok isporuke u pravilu iznosi približno 4–7 radnih dana, ali može biti dulji ovisno o državi, adresi dostave, dostupnosti proizvoda i rasporedu prijevoznika.
Ako narudžba sadržava više proizvoda s različitim rokovima dostupnosti, narudžba se u pravilu šalje kada svi proizvodi budu dostupni, osim ako s kupcem nije dogovoreno drugačije.
Vikendi, državni praznici, sezonska opterećenja, vremenski uvjeti, logistički poremećaji, netočna adresa i druge okolnosti izvan naše razumne kontrole mogu produljiti rok dostave.
Posebne napomene
Kupac je dužan provjeriti točnost adrese dostave, kontaktnog broja telefona i ostalih podataka prije dovršetka narudžbe.
Ne odgovaramo za kašnjenje, neuspjelu dostavu ili dodatne troškove nastale zbog netočnih ili nepotpunih podataka koje je dostavio kupac.
Za određene proizvode, posebne destinacije ili veće narudžbe možemo ponuditi alternativni način isporuke. Dodatni troškovi mogu se primijeniti samo ako je kupac o njima unaprijed obaviješten i izričito ih prihvati.
Oštećenje u transportu
Ako pošiljka stigne vidljivo oštećena, kupca molimo da odmah fotografira vanjsku ambalažu, paket, transportnu oznaku i sadržaj pošiljke te nas bez nepotrebnog odgađanja kontaktira na prodaja@mediapark.hr.
Ako je moguće, vidljivo oštećenje treba prijaviti i dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke. Prijava oštećenja dostavljaču i fotografiranje pošiljke olakšavaju obradu reklamacije, ali ne ograničavaju zakonska prava kupca.