Uvjeti pružanja usluge

Opći uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju korištenje internetske trgovine protective-cases.eu i kupnju proizvoda putem webshopa. Korištenjem web stranice i/ili slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima i da ih prihvaća.

1. Podaci o prodavatelju
Pravni prodavatelj je:
“MEDIAPARK” obrt za audio i video usluge i trgovinu, vl. Dražen Kovačević
Mihovila Krušlina 15
10290 Zaprešić
Hrvatska
E-mail: prodaja@mediapark.hr
Telefon: +385 98 800 422

Webshop / online trgovina: protective-cases.eu

Fizička trgovina / kontakt, reklamacije i povrati:
Peli Case Shop
Tomislavova 11
10110 Zagreb
Hrvatska.

2. Područje primjene
Ovi uvjeti primjenjuju se na kupnje putem internetske trgovine protective-cases.eu. Na kupce-potrošače primjenjuju se važeći propisi o zaštiti potrošača za kupnju na daljinu. Na poslovne kupce, pravne osobe, projektne kupnje, kupnje po ponudi, javnu nabavu i posebne narudžbe mogu se primjenjivati posebni uvjeti navedeni u ponudi, predračunu, potvrdi narudžbe ili ugovoru. U slučaju razlike između ovih uvjeta i posebne ponude ili ugovora, prednost imaju uvjeti iz posebne dokumentacije.

3. Proizvodi i informacije o proizvodima
Nastojimo da opisi proizvoda, fotografije, tehnički podaci, kompatibilnosti i druge informacije na webshopu budu točni i ažurni. Unatoč tome, moguća su manja odstupanja u prikazu boja, pakiranju, tehničkim detaljima, oznakama proizvođača ili dostupnosti. Fotografije proizvoda služe kao ilustracija i ne moraju uvijek u potpunosti odgovarati svim detaljima isporučenog proizvoda.

4. Dostupnost proizvoda
Prikaz proizvoda na webshopu ne znači nužno da je proizvod uvijek odmah dostupan na zalihi. Dostupnost ovisi o stanju zaliha, dobavljaču, proizvođaču i logistici. Zadržavamo pravo promjene dostupnosti, rokova isporuke ili povlačenja proizvoda iz ponude bez prethodne najave. Za posebno naručene proizvode, proizvode po narudžbi, posebne konfiguracije ili proizvode izrađene prema specifikaciji kupca mogu vrijediti drukčiji rokovi, uvjeti i pravila otkazivanja.

5. Cijene
Sve cijene prikazane na webshopu izražene su u valuti prikazanoj na stranici proizvoda ili pri checkoutu. Troškovi dostave, ako nisu uključeni u cijenu proizvoda, prikazuju se prije dovršetka narudžbe ili su navedeni u posebnoj politici dostave. Zadržavamo pravo izmjene cijena, akcija, popusta i promotivnih uvjeta bez prethodne najave. Za kupca vrijedi cijena važeća u trenutku slanja narudžbe. EU pravila traže da potrošač prije kupnje dobije jasne informacije o trgovcu, cijeni, dodatnim troškovima, dostavi i pravima koja ima kod kupnje na daljinu.

6. Slanje narudžbe i sklapanje ugovora
Prikaz proizvoda na webshopu ne predstavlja pravno obvezujuću ponudu, nego poziv kupcu da pošalje narudžbu. Kupac šalje narudžbu dovršetkom checkout procesa. Ugovor se smatra sklopljenim kada prodavatelj zaprimi narudžbu i kupcu pošalje potvrdu narudžbe ili na drugi jasan način potvrdi prihvat narudžbe. Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati narudžbu u slučaju očite pogreške u cijeni ili opisu proizvoda, pogrešno prikazane dostupnosti, tehničke greške u webshopu, sumnje na zlouporabu, nemogućnosti isporuke ili drugih opravdanih razloga. Ako je uplata već izvršena, kupcu će u tom slučaju biti vraćen uplaćeni iznos bez nepotrebnog odgađanja.

7. Plaćanje
Kupac može koristiti načine plaćanja koji su ponuđeni na webshopu u trenutku kupnje. Narudžba može biti obrađena tek nakon uspješne autorizacije plaćanja ili evidentiranja uplate, ovisno o odabranom načinu plaćanja. Za poslovne kupce, projektne kupnje i kupnje po ponudi mogu vrijediti posebni uvjeti plaćanja navedeni u ponudi, predračunu ili ugovoru.

8. Dostava
Dostava se obavlja na području i pod uvjetima navedenim na webshopu ili u posebnoj politici dostave. Rokovi isporuke su procijenjeni i mogu ovisiti o raspoloživosti proizvoda, odabranom načinu dostave, državi isporuke, radu prijevoznika, carinskim postupcima i drugim okolnostima izvan naše razumne kontrole.

9. Pravo potrošača na jednostrani raskid
Kupac-potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga, u skladu s važećim propisima. Detaljni uvjeti ostvarivanja tog prava, iznimke, način povrata robe i povrata novca uređeni su u našoj Politici povrata i povrata novca.

10. Iznimke i posebne narudžbe
Pravo na jednostrani raskid ne primjenjuje se na proizvode izrađene prema specifikaciji kupca ili jasno personalizirane proizvode. To može uključivati personalizirane proizvode, robu izrađenu po mjeri, posebne konfiguracije, custom foam i proizvode izrađene ili nabavljene prema posebnom zahtjevu kupca. Za B2B kupnje, projektne kupnje, kupnje po ponudi i posebne narudžbe mogu vrijediti posebni uvjeti povrata, otkazivanja ili reklamacija.

11. Reklamacije, neusklađenost robe i jamstva
Ako je kupcu isporučen pogrešan proizvod, proizvod s materijalnim nedostatkom, proizvod oštećen u transportu ili proizvod koji nije u skladu s ugovorom, kupac nas treba kontaktirati što prije na prodaja@mediapark.hr uz broj narudžbe i opis problema. Kupci-potrošači imaju zakonska prava u slučaju neusklađenosti robe s ugovorom. Komercijalno jamstvo proizvođača, ako postoji, ne isključuje niti zamjenjuje zakonska prava kupca.

12. Poslovni kupci
Za poslovne kupce, pravne osobe, javnu nabavu, kupnje po ponudi, projektne kupnje i posebne konfiguracije mogu vrijediti drukčiji uvjeti od uvjeta koji se primjenjuju na potrošače. Na takve kupnje mogu se primjenjivati posebni dogovoreni uvjeti o plaćanju, rokovima isporuke, povratima, reklamacijama, jamstvima, odgovornosti i otkazivanju narudžbe.

13. Odgovornost
Ne odgovaramo za kašnjenja ili nemogućnost isporuke uzrokovane okolnostima izvan naše razumne kontrole, uključujući kašnjenja dobavljača, proizvođača, prijevoznika, carinske postupke, tehničke poteškoće, više sile ili druge izvanredne okolnosti. Ne odgovaramo za neizravnu štetu, izgubljenu dobit, izgubljene podatke ili posljedice nepravilne uporabe proizvoda, osim u mjeri u kojoj se takva odgovornost ne može isključiti prema obveznom pravu.

14. Intelektualno vlasništvo
Sadržaj webshopa, uključujući tekstove, opise proizvoda, fotografije, grafike, logotipe i druge materijale, zaštićen je pravima intelektualnog vlasništva. Bez prethodnog pisanog odobrenja nije dopušteno kopiranje, distribucija, objava ili druga uporaba sadržaja webshopa, osim ako je to dopušteno zakonom.

15. Privatnost i obrada osobnih podataka
Osobni podaci obrađuju se u skladu s našom Politikom privatnosti i važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

16. Pritužbe i kontakt
Kupac može poslati pritužbu, upit ili zahtjev na:

Peli Case Shop
Tomislavova 11
10110 Zagreb
Hrvatska
E-mail: prodaja@mediapark.hr
Telefon: +385 98 800 422

17. Mjerodavno pravo i sporovi
Na ove Opće uvjete poslovanja i ugovore sklopljene putem webshopa primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz obveznu primjenu prisilnih propisa o zaštiti potrošača kada se oni primjenjuju. Sporove ćemo nastojati riješiti mirnim putem.

18. Završne odredbe
Zadržavamo pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku. Na kupnju se primjenjuju uvjeti važeći u trenutku slanja narudžbe, osim ako obvezni zakon nalaže drukčije.